Početna / Uvjeti korištenja aplikacija

Uvjeti korištenja aplikacija

Zadnja izmjena: 13. listopada 2026.

English version: Terms of Use

Ovi uvjeti vrijede kad koristite aplikacije i usluge Time Locker: mobilnu aplikaciju za korisnike, web portale za pošiljatelje te paketomate i druge uređaje na koje se te aplikacije povezuju. Uvjeti korištenja same web stranice nalaze se u zasebnom dokumentu. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije registracije.

1. Opće odredbe i definicije

Pružatelj usluge je:

Time Locker d.o.o. za trgovinu i usluge IT park Osijek 9, 31000 Osijek, Hrvatska OIB: 94849068883 · MB: 05927790 E-mail: info@time-locker.com · Tel: +385 99 371 4383
  • Time Locker ili mi: Time Locker d.o.o. za trgovinu i usluge.
  • Korisnik ili vi: fizička ili pravna osoba koja ima račun i koristi usluge.
  • Potrošač: korisnik koji usluge koristi izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.
  • Uređaj: paketomat (Parcel Machine), osobni ormarić (Personal Locker) ili drugi pretinac povezan s platformom.
  • Vlasnik uređaja: osoba ili tvrtka koja je vlasnik uređaja ili ga drži u svom prostoru. To može biti netko drugi, a ne Time Locker.
  • Pickup Point: lokacija (npr. trgovina, kafić, benzinska postaja) koja prima i izdaje pakete bez uređaja.
  • Kurir: osoba ili tvrtka koja obavlja dostavu paketa.
  • Platforma: sustav Time Locker koji povezuje aplikacije, uređaje i partnere.

Time Locker je tehnološka platforma. Neke usluge (npr. smještaj uređaja ili dostavu) pružaju ili omogućuju i treće strane, a mi ih povezujemo. Za svaku uslugu u aplikaciji vidite tko je pruža.

2. Registracija i korisnički račun

  • Za registraciju morate imati najmanje 16 godina. Mlađe osobe mogu koristiti usluge samo uz suglasnost i nadzor roditelja ili skrbnika.
  • Podaci pri registraciji moraju biti točni i ažurni (ime, e-mail, telefon, adresa). Pošiljke i obavijesti šaljemo na te podatke.
  • Ne smijete otvarati račun za drugu osobu bez njezina znanja niti imati više računa radi zaobilaženja ograničenja.
  • Odgovorni ste za tajnost lozinke i za sve radnje pod vašim računom. Ako posumnjate u zlouporabu, odmah nam se javite i promijenite lozinku.
  • Nakon više uzastopnih neuspjelih prijava račun se privremeno zaključava radi vaše zaštite.
  • Račun možete obrisati u svakom trenutku, vidi Brisanje računa.

3. Usluge

Ovisno o uređaju i lokaciji, platforma omogućuje:

  • Slanje i primanje paketa putem uređaja (privatno između osoba), s odlaganjem i preuzimanjem QR kodom.
  • Dostavu kurirom do uređaja, Pickup Pointa ili na adresu.
  • Click & Collect: preuzimanje narudžbi iz webshopova na uređaju ili Pickup Pointu.
  • Pohranu (Storage): najam pretinca na dane ili mjesece.
  • Time Sharing: kratkoročni najam pretinca na sate, dane ili mjesece.
  • TLC krediti (samo za poslovne korisnike, npr. vlasnike uređaja): unaprijed uplaćeni krediti za plaćanje usluga unutar platforme.

Dostupnost usluga ovisi o lokaciji, uređaju i partnerima te se može razlikovati od lokacije do lokacije. Opis, cijena i uvjeti pojedine usluge prikazuju se u aplikaciji prije potvrde.

4. Korištenje uređaja i pošiljke

Otključavanje

  • Uređaji se otključavaju QR kodom iz aplikacije ili skeniranjem koda na uređaju. Kod je osoban i ne smije se prosljeđivati drugima, osim primatelju kojeg ste ovlastili.
  • Nakon odlaganja ili preuzimanja pobrinite se da su vrata ispravno zatvorena.

Što smije u pošiljku

Pošiljka mora odgovarati veličini i težini pretinca. Zabranjeno je slati ili odlagati:

  • opasne tvari (eksplozivne, zapaljive, otrovne, radioaktivne, korozivne), oružje i streljivo,
  • droge, krivotvorenu robu i sve što je zakonom zabranjeno,
  • žive životinje i lako pokvarljive namirnice (osim kad je usluga to izričito predviđena),
  • gotov novac, vrijednosne papire i predmete iznimne vrijednosti, osim ako je to unaprijed dogovoreno u pisanom obliku.

Pošiljatelj odgovara za sadržaj pošiljke, ispravno pakiranje i točne podatke o primatelju.

Rokovi

  • Za odlaganje i preuzimanje paketa vrijede rokovi prikazani u aplikaciji. Podsjetnici stižu prije isteka.
  • Ako rok istekne, paket se može otkazati i vratiti pošiljatelju ili preusmjeriti, a vrata se oslobađaju za druge korisnike. Moguće su naknade određene cjenikom.
  • Paketi koji nakon vraćanja i razumnog roka nitko ne preuzme tretiraju se prema zakonu i pravilima vlasnika uređaja.

Oštećenja i kvarovi

Kvar, zaglavljena vrata ili oštećenje uređaja prijavite odmah putem aplikacije ili na info@time-locker.com. Ne pokušavajte otvarati uređaj silom.

5. Cijene, plaćanje i TLC krediti

  • Cijenu usluge vidite prije potvrde. Ta cijena vrijedi za vašu narudžbu ili rezervaciju. Cijene određuju Time Locker i, za neke usluge, vlasnik uređaja unutar granica koje propisuje platforma.
  • Kartično plaćanje obrađuje Stripe. Podatke o kartici ne vidimo niti pohranjujemo.
  • TLC krediti dostupni su samo poslovnim korisnicima (npr. vlasnicima uređaja). Nadoplaćuju se i troše isključivo na usluge unutar platforme, ali ne i na kurirske usluge. TLC krediti nisu novac ni bankovni račun, a Time Locker njima ne pruža platne usluge niti izdaje elektronički novac. Prihod vlasnika uređaja ne ulazi u kredite nego se obračunava mjesečnim izvodom i isplaćuje prema ugovoru.
  • Kod najma na vrijeme (Time Sharing) naplaćuje se stvarno protekla uporaba prema cjeniku prikazanom pri rezervaciji. Kod dnevne osnovice započeti dan naplaćuje se u cijelosti.
  • Ako plaćanje ne uspije u roku, rezervacija se otkazuje, a vrata oslobađaju.
  • Povrate, kad ste na njih ovlašteni, vraćamo na isti način kojim je plaćeno.

6. Pravo na odustanak (potrošači)

Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu općenito ima pravo odustati u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Za usluge koje se izvršavaju odmah (npr. najam pretinca za određeno razdoblje, slanje paketa) tražite li početak usluge prije isteka tog roka, izričito pristajete na izvršenje i prihvaćate da nakon potpunog izvršenja usluge gubite pravo na odustanak, a ako ste odustali nakon početka izvršenja, snosite razmjerni dio cijene za izvršeni dio usluge. Zahtjev za odustanak pošaljite na info@time-locker.com.

7. Pravila ponašanja

Zabranjeno je:

  • oštećivati, otvarati na silu ili na bilo koji način zaobilaziti zaštitu uređaja i aplikacija,
  • koristiti usluge za nezakonite svrhe ili za prijevaru, uključujući lažno predstavljanje,
  • automatski ili masovno koristiti aplikaciju (botovi, skripte) bez našeg odobrenja,
  • ometati rad platforme, pokušavati doći do tuđih podataka ili računa,
  • zadržavati vrata ili pretinac dulje od dogovorenog bez plaćanja.

8. Odgovornost

  • Odgovaramo za štetu koju vam uzrokujemo namjerno, grubom nepažnjom ili kršenjem svojih obveza, u granicama koje propisuje zakon. Prava potrošača koja se ne mogu isključiti ostaju netaknuta.
  • Ne odgovaramo za sadržaj pošiljki, za štetu uzrokovanu netočnim podacima ili zabranjenim sadržajem koji je unio korisnik, niti za radnje treće strane (npr. vlasnika uređaja, kurira ili webshopa) izvan našeg razumnog utjecaja.
  • Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost uređaja ili aplikacije uzrokovanu održavanjem, kvarom mreže ili višom silom (nestanak struja ili interneta, elementarne nepogode i sl.). Uređaji su osmišljeni za rad i bez trajne internetske veze, ali neke funkcije bez nje nisu dostupne.
  • Pošiljku ostavljate na vlastitu odgovornost u pogledu vrijednosti i krhkosti. Preporučujemo da nešto iznimno vrijedno ne šaljete bez dogovora i osiguranja.
  • Ako ste vi uzrokovali štetu uređaju ili trećima, odgovorni ste za nju prema zakonu.

9. Obustava i prestanak

  • Možete prestati koristiti usluge i obrisati račun u svakom trenutku, uz ograničenja iz opisa brisanja (aktivni paketi, uređaji u vlasništvu, neiskorišteni TLC krediti kod poslovnih korisnika).
  • Možemo privremeno obustaviti ili ugasiti račun ako kršite ove uvjete, ugrožavate sigurnost uređaja ili drugih korisnika ili to zahtijeva zakon. Gdje je moguće, prije toga ćemo vas upozoriti i dati priliku da se očitujete.
  • Nakon prestanka ostaju na snazi odredbe koje su po naravi trajne (npr. odgovornost za nastalu štetu, čuvanje podataka prema politici privatnosti).

10. Podrška, reklamacije i sporovi

Podrška i reklamacije: javite nam se u aplikaciji ili na info@time-locker.com. Na pisanu reklamaciju potrošača odgovaramo u roku od 15 dana. Navedite broj paketa ili rezervacije, uređaj i opis problema.

Mjesto zaprimanja reklamacija: Time Locker d.o.o., IT park Osijek 9, 31000 Osijek, info@time-locker.com.

Sporovi: trudimo se sve riješiti sporazumno. Potrošač može pokrenuti i izvansudski postupak rješavanja spora pri tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Spremni smo u dobroj vjeri razmotriti sudjelovanje u takvom postupku.

11. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati zbog novih usluga, promjena propisa ili poslovanja. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas u aplikaciji ili e-mailom najmanje 15 dana prije primjene. Ako se ne slažete, možete prestati koristiti usluge i obrisati račun prije stupanja izmjena na snagu. Nastavak korištenja nakon tog roka znači prihvaćanje. Za ugovore koji su već sklopljeni vrijedi verzija važeća u trenutku sklapanja.

12. Završne odredbe

  • Mjerodavno pravo: pravo Republike Hrvatske. Kod potrošača ostaje i zaštita obveznih propisa države u kojoj imaju uobičajeno boravište.
  • Nadležnost: za sporove s poslovnim korisnicima nadležan je stvarno nadležni sud u Osijeku. Potrošači se mogu obratiti sudu prema zakonu.
  • Djelomična ništetnost: ako je neka odredba ništetna, ostale odredbe ostaju na snazi.
  • Posebni ugovori: kuririma, vlasnicima uređaja, Pickup Pointovima i trgovcima uz ovo vrijede i uvjeti ugovora koji sklopimo s njima. U slučaju proturječja prednost ima taj ugovor.
  • Privatnost: osobne podatke obrađujemo prema politici privatnosti.
  • Jezik: uvjeti su na hrvatskom jeziku. Ako postoji prijevod, mjerodavna je hrvatska verzija.

Pitanja o uvjetima: info@time-locker.com.